Rücksendungen, Umtausch, Garantien

Rückgabe - Rücktrittsrecht:

Wir möchten, dass alle unsere Kunden mit den in unserem Webshop gekauften Produkten zufrieden sind. Wenn Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt nicht zufrieden sind, können Sie unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen (nachdem Sie die Ware erhalten haben) zurückgeben.

Der/die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen über www.gearfex.com gekauft worden sein.

Für eine Rückerstattung müssen die zurückgesandten Artikel unbenutzt, sauber, in der Originalverpackung, mit allen Anleitungen, Zubehörteilen und dem original Anhänger mit Strichcode sowie allen sonstigen angebrachten Etiketten versehen sein. Artikel, die Sie nur insoweit benutzt haben, als dies notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Artikels festzustellen (z. B. Anprobieren von Kleidung, um zu sehen, ob die Größe passt), gelten als unbenutzt. Wenn Sie die Ware darüber hinaus benutzen, können Sie trotzdem vom Vertrag zurücktreten, müssen aber für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, der sich aus der Nutzung ergibt, und die Rückzahlung entsprechend mindert. Weitere Informationen zu diesem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht wie oben beschrieben zurückgeschickt wird, behält sich GearFex das Recht vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern.

Bitte beachten Sie:

  • Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Das Rückporto geht zu Lasten des Kunden. Rücksendungen, die portofrei verschickt wurden, werden nicht angenommen.
  • Für die Genehmigung aller Rücksendungen und Umtäusche ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei, die wir Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt haben.

Rückgabeprozess:

  1. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@gearfex.com
  2. Nachdem die Rücksendung von GearFex genehmigt wurde, legen Sie bitte den/die Artikel in die Originalverpackung zurück und fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei (Sie haben einen Download-Link mit Ihrer Rechnung in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten) ODER fügen Sie den Packzettel bei (den mit den 3 QR-Codes, der Ihrer Sendung beilag). WICHTIG: Nur so können wir die Rücksendung Ihrem Konto zuordnen. Wenn Sie nur Teile einer Bestellung zurückschicken, kennzeichnen Sie bitte die einzelnen Artikel, die Sie zurückschicken, auf der Rechnung oder auf dem Lieferschein.
  3. Senden Sie die Artikel an die unten angegebene Adresse. Wie bereits erwähnt, müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Wir empfehlen, die Rücksendung als versichertes Paket zu versenden und die Informationen zur Sendungsverfolgung aufzubewahren, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
  4. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware prüfen wir die Artikel und erstatten dann den Kaufwert. Portokosten werden nur bei falsch gelieferter oder fehlerhafter Ware erstattet.

Rücksendeadresse:

BRAGG GmbH dba GearFex
c/o Logsta GmbH
Objekt Beta 6C
2431 Enzersdorf an der Fischa
Österreich


Umtausch:

Wir können derzeit keine Produkte online umtauschen.

Wir akzeptieren jedoch Rücksendungen (siehe oben). Bitte senden Sie das/die Originalprodukt(e) in der Originalverpackung (wie oben angegeben) für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.


GearFex-Garantie:

GearFex ist stolz darauf, Ihnen First Lite-Produkte anzubieten und steht für deren Qualität ein. Wir ersetzen jedes Teil, dessen Leistung im Einsatz durch einen Herstellerfehler während der praktischen Lebensdauer des Kleidungsstücks beeinträchtigt wurde. Wenn Ihr First Lite Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@gearfex.com.

Garantiebedingungen:

  • Im Rahmen dieser Garantie gewährleisten wir den Ersatz von First Lite-Produkten, die über www.gearfex.com gekauft wurden und deren Leistung durch einen Herstellerfehler während der praktischen Lebensdauer des Produkts erheblich beeinträchtigt wurde.
  • Die folgenden Mängel werden von dieser Garantie nicht abgedeckt:
    • Fusseln, Abrieb, Nadellöcher oder andere kosmetische Abnutzungserscheinungen, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen;
    • Risse, Einstiche und Brandflecken, die während dem Gebrauch verursacht werden;
    • Produkte, die einlaufen oder beschädigt werden, wenn sie nicht sachgemäß gereinigt oder gewaschen werden;
    • Mängel an Produkten, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Artikels oder durch Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen durch den Kunden verursacht wurden.
  • Artikel, die während eines Ausverkaufs oder zu einem ermäßigten Preis gekauft wurden, können nur gegen eine Gutschrift zurückgegeben werden.

Was bedeutet praktische Produktlebensdauer?

  • Unter praktischer Produktlebensdauer versteht man die übliche und üblich erwartete Lebensdauer des Produkts unter Berücksichtigung seiner Verwendung und seiner Beanspruchung. Die praktische Produktlebensdauer ist nicht gleichbedeutend mit der Lebensdauer oder einem unbestimmten Zeitraum. Die Art und Weise, wie das Produkt verwendet wird, wirkt sich direkt auf die Lebensdauer des Produkts aus. Die Materialien werden sich mit der Zeit abnutzen und verblassen, und die beweglichen Teile verschleißen mit dem Gebrauch. Die Produkte von First Lite sind so konzipiert, dass sie in der Praxis eingesetzt werden und funktionieren, solange sie nicht missbräuchlich verwendet werden und die Pflegeanweisungen sorgfältig befolgt werden.
  • Normale Abnutzungserscheinungen, die angesichts des Produkttyps, der Art der Verwendung des Produkts und der Art des Problems sowie des Alters des Produkts zu erwarten sind, werden von dieser Garantie nicht abgedeckt.
  • Wir können von Ihnen Informationen über die Verwendung des Produkts verlangen, um festzustellen, ob ein Defekt von dieser Garantie abgedeckt ist oder ob es sich um normale Abnutzung handelt, wobei die praktische Produktlebensdauer zu berücksichtigen ist.

Garantieverfahren:

  • Bitte melden Sie Garantieansprüche per E-Mail (support@gearfex.com) an und geben Sie in der E-Mail bitte Ihre Rechnungs- oder Kundennummer an und befolgen Sie das oben beschriebene Rückgabeverfahren.
  • Die Garantieautorisierung und der Ersatz unterliegen der Überprüfung des Anspruchs und des Produkts durch GearFex.
  • Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Das Porto für die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden. Rücksendungen, die portofrei verschickt wurden, werden nicht angenommen.
  • Für die Autorisierung aller Rücksendungen und Umtäusche ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich. Legen Sie bitte eine Kopie der Rechnung bei, die wir Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt haben.

Garantie-Ersatzartikel:

  • Wenn Ihr Garantieantrag genehmigt wird und der betreffende Artikel eingestellt wurde oder nicht mehr lieferbar ist, wird Ihnen ein vergleichbares Produkt als Ersatz zugesandt oder eine Gutschrift über den ursprünglichen Kaufpreis ausgestellt.
  • Ersatzartikel im Rahmen der Garantie können nicht auf Rückstand bestellt werden. Wenn Ihr Artikel für einen Garantieumtausch genehmigt wird und zeitnahe nicht auf Lager ist, wird eine Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises ausgestellt.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte:

Die obigen Ausführungen schränken Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten in keiner Weise ein. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte auch an unseren Kundenservice unter support@gearfex.com.